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Kein Problem ich helfe dir gerne weiter!

Dein HelloBello Frischfutter

Ist das Futter auch für Welpen geeignet?

Unsere aktuellen Rezepte sind NICHT für die dauerhafte Ernährung eines Welpen geeignet. Wir empfehlen HelloBello erst zu füttern, wenn das Höhenwachstum abgeschlossen ist, also etwa im Alter von 12-15 Monaten.

Wir arbeiten schon auf Hochtouren an Rezepten, mit denen wir bald auch Hundekinder verwöhnen können.

Warum sollte ich frisch gekochtes Hundefutter füttern?

Wir sind davon überzeugt, dass gesunde Ernährung einen langfristigen Unterschied für das Wohlbefinden und die Gesundheit jedes Hundes macht. Dank minimalster Verarbeitungsprozesse profitiert der Hundekörper von den wertvollen, natürlichen Inhaltsstoffen und kann diese optimal resorbieren.

Herkömmliche Futterarten werden in den allermeisten Fällen extrem stark verarbeitet und mit zahlreichen künstlichen Zusätzen versehen. Darauf verzichten wir bei HelloBello komplett. Das funktioniert, weil wir dir dein Futter alle 2 oder 4 Wochen frisch zubereitet liefern.

Leider nehmen Krankheiten wie Krebs, Diabetes, Organ- und Infektionserkrankungen, Übergewicht und diverse Allergien seit Jahren mit alarmierenden Raten zu. Die passende Ernährung spielt eine wichtige Rolle, um den Hund präventiv zu schützen.

Egal ob Allesfresser oder mäkeliger Vierbeiner - wir sehen täglich aus erster Hand die positiven Auswirkungen unseres Frischfutters. Kunden berichten von besserem Fell, höherem Energielevel und rundum gesunden, glücklichen Hunden. Aber überzeug dich doch einfach selbst!

Wie wird HelloBello Frischfutter hergestellt?

Unser Hundefutter wird bei niedrigen Temperaturen schonend gekocht. Dadurch bleiben alle natürlichen Nährstoffe, Vitamine und Spurenelemente erhalten. Nach dem Kochen wird das Futter direkt gekühlt versendet. Da wir dein Frischfutter basierend auf deinem Hundefutter-Abo individuell kochen und verschicken, können wir dir eine Frische und Qualität garantieren, die du in keinem Supermarktregal findest. Deswegen muss HelloBello Frischfutter, im Gegensatz zu Trocken- und Dosenfutter, nicht jahrelang haltbar sein. Nur so können wir garantieren, dass dein Hund keine unnötigen künstlichen Aromen, Geschmacksverstärker, Farb -und Konservierungsstoffe zu sich nimmt.

Wie hoch ist die Qualität des Futters und der einzelnen Zutaten?

Unsere Zutaten stammen von lokalen Lebensmittellieferanten. Bei uns findest du niemals „Hundefutterqualität“ (u.a. Schlachtabfälle, Chemie und billige Füllstoffe). Wir verarbeiten unsere Zutaten frisch und senden es direkt zu dir nach Hause. Dadurch muss dein Futter nicht jahrelang gelagert werden. Durchdachte Rezepte, natürliche Zutaten und die besten Verarbeitungsprozesse sind ein fester Bestandteil von HelloBello. Deine spezifischen Zutaten und Inhaltsstoffe findest du bei deinem persönlichen Ergebnis im Futter-Konfigurator.  

Wie versendet ihr HelloBello im Sommer?

Um auch im Sommer so nachhaltig wie möglich zu agieren, verzichten wir auf zahlreiche Kühlpacks und verwenden stattdessen Trockeneis in einem Papierumschlag. Wundere dich also nicht, dass dein Futter im Sommer gefroren bei dir ankommt. Cool für dich, cool für deinen Vierbeiner und cool für die Umwelt.

Muss ich das Hundefutter aufwärmen oder kochen?

Nein, HelloBello ist richtig vorportioniert und kann direkt aus dem Kühlschrank verfüttert werden. Sollte dein Hund, je nach Vorliebe, warme Mahlzeiten bevorzugen, kannst du HelloBello bei niedrigen Temperaturen erwärmen oder warmes Wasser auf das Futter gießen.

Sollte ich mit meinem Tierarzt sprechen, bevor ich HelloBello füttere?

Hole dir gerne die Meinung deines Tierarztes ein! Während viele unterschiedliche Meinungen zu diversen Hundefutter-Trends existieren ist sich fast jeder Tierarzt darüber einig, dass frisches und ausgewogenes Futter die beste Wahl für Hunde ist. Er wird es mit Sicherheit gutheißen, dass Fachtierärzte für Ernährung und Diätetik unsere Rezepte so zusammenstellen, dass dein Hund immer optimal mit den wichtigsten Nährstoffen versorgt ist. Auch Hunde mit Gesundheitsproblemen profitieren erheblich von unserem Frischfutter. Mit HelloBello fütterst du deinem Hund jeden Tag alles, was er braucht.

Woraus setzen sich die Prozente der Rationen zusammen?

In den Zusammensetzungen werden immer die Rohanteile angegeben. Da bei uns ja sowohl Reis, als auch Hirse im Rohzustand nicht gefressen werden können und absolut unverdaulich sind, müssen diese rohen Zutaten natürlich in Wasser kochen bzw. quellen. Diese Flüssigkeit wird bei uns einerseits aus dem Kochwasser des Gemüses bezogen, da hier alle natürlichen Vitaminen enthalten sind und andererseits aus dem austretenden Fleischsaft, was wiederum den Geschmack unserer Rationen steigert.

Der Fleischanteil wird immer auf die rohen Zutaten gerechnet, die beim Kochen verwendet werden. Hier gibt es eine ganz einfache Regel aus veterinärmedizinischer Sicht. Der Muskelfleischanteil sollte nicht mehr als 50% in einer Ration sein und der Rest sollte dann wieder 50:50 Kohlenhydrat und Gemüse sein. Das bedeutet übersetzt: 35% Protein werden auf 75% Rohzutaten gerechnet. Und hier sind wir ziemlich genau bei 50% Muskelfleischanteil.

Ist das Futter roh?

Nein! Alle HelloBello-Menüs werden in kleinen Mengen bei niedriger Temperatur schonend gekocht. Dadurch bleiben die in den verwendeten Rohstoffen enthaltenen Vitamine, Mineralien und Spurenelemente erhalten. 

Futter zusammenstellen

Woher wisst ihr, welches Futter und welche Menge mein Hund benötigt?

Erfahrene Tierärzte stellen dein persönliches Futter zusammen, um die optimalen Ernährungspläne für die verschiedenen Kombinationen aus Rasse, Alter, Gesundheitszustand, Aktivität, Empfindlichkeiten, Gewicht und mehr zu ermitteln. In unserem Futterkonfigurator stellen wir dir alle wichtigen Fragen und gehen auf die Eigenschaften und Bedürfnisse deines Hundes individuell ein. Unser Team steht dir jederzeit zur Seite und nimmt eventuelle Anpassungen am Ernährungsplan deines Hundes vor.

Wie kann ich zu Frischfutter wechseln?

Hier kannst du uns von deinem Hund erzählen und wir stellen daraufhin den perfekten Ernährungsplan zusammen. Es dauert nur wenige Minuten.

Wie viel kostet HelloBello Frischfutter?

HelloBello Abo‘s beginnen bei 1.93€ / Tag und beinhalten bereits einen kostenlosen Versand. Da jeder Hund unterschiedlich ist, variieren auch die Preise für das Frischfutter. Dabei hängt der Preis von vielen Faktoren ab wie beispielsweise dem Alter, Gewicht und Aktivität deines Hundes. Dank der Frischfutter-Lieferung direkt vor deine Haustür erhältst du Hundefutter in höchster Qualität. Somit kannst du sicher sein, dass du hochwertiges Hundefutter bekommst, anstatt dein Geld in die großen Margen des Einzelhandels zu investieren. Um deinen individuellen Preis zu ermitteln, fülle einfach kurz unseren Konfigurator aus.

Wie bestimmt ihr die optimale Ration für meinen Hund?

Erfahrene Tierärzte entwickeln die optimalen Ernährungspläne für die verschiedenen Kombinationen aus Rasse, Alter, Gesundheitszustand, Aktivität, Empfindlichkeiten, Gewicht und mehr. Manche Hunde haben zum Beispiel einen ausgeprägteren Stoffwechsel als andere, wodurch auch der Ernährungsplan dementsprechend angepasst werden muss.

Verpackung und Versand

Wann wird mein Frischfutter geliefert?

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, gibt unser System alle wichtigen Infos an unseren Koch und dessen Planung weiter. Alle Bestellungen, die bis Sonntags um 18 Uhr eingehen, werden voraussichtlich Mitte der folgenden Woche versendet.

Wie funktioniert der Versand und wohin verschickt ihr das Futter?

Wir versenden unser Frischfutter aktuell nach Deutschland und Österreich. Mit unseren Lieferungen erhältst du regelmäßig frisch zubereitetes und perfekt abgestimmtes Hundefutter, dessen Inhalt und Lieferort du jederzeit flexibel anpassen oder nachsenden lassen kannst.

Was passiert, wenn wir gerade Gassi sind, wenn das Futter ankommt?

Für Kunden innerhalb Deutschlands: Du kannst online auf DHL.de eine Abstellgenehmigung ausfüllen und der Postbote stellt das Paket direkt vor deiner Tür ab, wenn niemand zu Hause sein sollte. Bei Kunden innerhalb Österreichs hat der Postbote diese Erlaubnis automatisch bei jeder HelloBello Lieferung.

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wie flexibel sind meine Lieferungen?

Flexibilität ist unser zweiter Vorname! Sobald du dich angemeldet hast, kannst du jederzeit deine Adresse ändern, die Hundefutterration anpassen oder das Futter nachsenden lassen, wenn du beispielsweise auf Urlaub fährst.

Wie umweltfreundlich sind die Lieferungen?

Nachhaltigkeit ist uns ein sehr großes Anliegen! In den meisten Fällen versenden wir unsere Lieferungen klimaneutral. Wir achten bei der Auswahl unserer Logistikpartner auf die bestmögliche Umsetzung. Unsere Isolierung besteht aus gepresstem Stroh und einer stärkebasierten und biologisch abbaubaren Hülle. Die Kartons, Strohpanele und Kühlelemente kannst du per Retourlabel an uns zurücksenden.

Was mache ich mit dem Karton, der Isolierung und den Kühlelementen?

Jede Bestellung enthält neben dem Futter eine Isolierung, Kühlelemente und den Karton. Umweltbewusstes Handeln ist uns an dieser Stelle sehr wichtig, daher senden wir dir bei jeder Lieferung ein Rücksendelabel mit.

Lasse die Kühlelemente vollständig außerhalb des Kartons auftauen. Sobald sie getrocknet sind, kannst du sie gemeinsam mit den Strohpanelen im Karton sammeln, das Label aufkleben und sie kostenlos an uns zurücksenden. So können wir gemeinsam Ressourcen sparen und der Umwelt etwas Gutes tun. Wir freuen uns, dass uns schon so viele Kunden dabei unterstützen!

Natürlich kannst du die Verpackungsmaterialien auch für deine eigenen Zwecke wiederverwenden. Sende uns dann gerne ein Foto oder Video, was dir Kreatives einfällt. Manche Kunden geben das Stroh an ihre Nager und Hühner weiter, nutzen die Panele als Sitzkissen für draußen oder isolieren ihre Balkonpflanzen für den Winter. Was auch immer dir einfällt, wir freuen uns, wenn du uns daran teilhaben lässt.

Dein Abonnement

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Du kannst hier dein Passwort zurücksetzen. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort auswählen kannst. Achte darauf, dass das Passwort mindestens 12 Buchstaben inklusive Sonderzeichen wie z.Bsp ein Frage- oder Ausrufezeichen enthalten muss.

Wie kann ich meine Bestellung online bezahlen?

Aktuell kannst du deine Bestellung via Kreditkarte und Paypal bezahlen. Weitere Zahlungsmöglichkeiten kommen bald hinzu.

In Österreich können Kunden der Erste Bank, Sparkasse und bis Ende 2021 auch alle Bank Austria Kunden, mit der Debit Karte bezahlen. Raiffeisen Kunden erhalten ab April 2021 kostenlosen Austausch der alten Bankomat Karte auf eine Debit Karte. Die Debit Karte ersetzt die herkömmliche Bankomatkarte und macht eine Bezahlung wie mit Kreditkarte möglich.

Was ist, wenn meinem Hund das Futter nicht schmeckt?

Es ist uns bisher sehr selten passiert, aber auch das kommt vor. Wir können dir entweder andere Rezepte zum Ausprobieren schicken, oder wir erstatten dir dein Geld zurück. Schicke uns einfach ein Video (Yey, Hunde!!) davon, wie dein Hund unser Frischfutter nicht frisst. Da es sich um Frischware handelt, können wir das Futter nicht zurücknehmen. Wir würden uns freuen, wenn du es stattdessen an dein örtliches Tierheim weitergibst und es somit trotzdem verbraucht werden kann.

Warum gibt es HelloBello nur als Abonnement?

Unser HelloBello Frischfutter kommt ohne künstliche Konservierungsstoffe aus. Um dir einwandfreie Qualität und Frische zu garantieren, wird unser Futter nicht künstlich monatelang haltbar gemacht, sondern in regelmäßigen Abständen frisch an deine Haustür geliefert. Und du brauchst dich nicht regelmäßig um Nachschub zu kümmern, sondern hast den Kopf frei für andere Dinge.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt mit jeder Lieferung automatisch. Wenn du die Lieferintervalle änderst, dann ändern sich die Abrechnungszeiträume automatisch mit.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen oder reaktivieren?

Ja, das geht ohne Probleme. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, pausieren oder reaktivieren. Wir sind da genauso flexibel wie du. Änderungen kannst du in deinem Kundenkonto vornehmen.

Kann ich meine Lieferung auch zu einer Adresse liefern lassen, die nicht mein zu Hause ist?

Na klar! Mit unserem Nachsendeauftrag bist du sehr flexibel. Ob du auf Urlaub fährst, den Wohnsitz wechselst oder HelloBello für jemand anderen bestellst – du kannst die Lieferungen flexibel anpassen. Ändere dazu rechtzeitig deine Adressdaten in deinem Kundenkonto, bevor die nächste Mahlzeit deines Lieblings gekocht wird!

Verlängert sich das Abonnement automatisch?

Ja, dein Abonnement verlängert sich automatisch, wenn du es nicht kündigst. Du erhältst deine Lieferung dann immer in deinem ausgewählten Zyklus von 14 oder 28 Tagen.

Was mache ich, wenn ich auf Reisen bin?

Reisen und deinen Hund gesund zu ernähren ist eigentlich ganz einfach. Du kannst dir die Lieferungen immer wieder an verschiedene Orte innerhalb Deutschlands und Österreich liefern lassen. Für Reisen außerhalb der beiden Länder kannst du die erste Lieferung zu dir nach Hause liefern zu lassen und anschließend das Futter einpacken und mitnehmen. Achte nur darauf, dass du das Futter ausreichend kühlst. Verwende am besten die Kühl-Akkus, die wir deiner Bestellung beilegen und ausreichend isolierte Behälter oder Taschen.

Auf die Näpfe - fertig - los!

Erzähl uns nur ein wenig mehr über deine(n) Hund(e) - wir übernehmen den Rest und erstellen für dich einen persönlichen Futterplan.

In nur 2 Minuten zum individuellen Plan. Keine Verpflichtungen - kein Stress.